Politique de remboursement

Retourner un article est simple et rapide. Vous avez 30 jours pour retourner votre ou vos article(s) à compter de la date de livraison. Chaque article que vous retournez doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine, dans un état vendable.

Conditions d'échanges et/ou retours 

Si après avoir reçu sa commande, le(la) client(e) n'est pas satisfait(e), QULINART lui permet de le renvoyer, dans un délai de trente (30) jours, à compter de la date de sa réception, à condition que le produit n'ait pas été utilisé et ne soit pas abîmé. Ainsi donc, QULINART ne pourra pas accepter d'échanges ni de retours de produits utilisés ou abîmés (à moins qu'il ne s'agisse d'un article défectueux). 
Pour échanger un article, il doit être renvoyé et un autre doit être commandé. Avant de renvoyer un produit, le(la) client(e) doit d’abord envoyer le présent formulaire. 
Tout retour des articles achetés devra être soigneusement empaqueté et il vous faudra joindre à votre colis le bulletin de livraison ou le formulaire de retour dûment rempli. 

Échanges et/ou retours par courrier 

Le retour des articles achetés pourra également se faire par courrier ordinaire, en envoyant le colis à l'adresse suivante : 
QULINART, Doornikserijksweg 12, 8510 Bellegem, Belgique 
Dans ce cas, QULINART conseille d'effectuer l'envoi du retour par courrier postal recommandé ou avec accusé de réception. Les frais d'envoi des articles que le client désire échanger ou renvoyer par courrier seront pris en charge par ce dernier et QULINART n'acceptera, en aucun cas, de retours envoyés en port dû.

Droit de rétractation 

Le client a le droit de se rétracter du présent contrat sans devoir verser de dédommagement et sans donner de motif dans un délai de 30 jours calendaires, conformément à la législation européenne. Le délai de rétractation expirera 30 jours calendaires après le jour où le(la) client(e) aura reçu les biens. Les frais de retour sont à la charge du (de la) client(e). 
Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire que l'utilisateur nous notifie sa décision de se rétracter du contrat par l'intermédiaire d'une déclaration manifeste (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal, fax ou courrier électronique). 
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la notification relative à l'exercice de ce droit soit envoyée avant que n'expire le délai correspondant. 

Conséquences de la rétractation 

En cas de rétractation, nous rembourserons au client tous les montants payés suite à l'achat, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix fait par le client d'une modalité de livraison différente à la modalité moins onéreuse de livraison ordinaire que nous offrons) sans aucun retard indu et, en tout cas, au plus tard 30 jours calendaires après la date à laquelle il nous aura fait savoir sa décision de se rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, à moins que ce dernier en ait décidé autrement. En tout état de cause, il ne devra prendre en charge aucun frais comme conséquence du remboursement. 
Nous pourrons retenir le remboursement jusqu'à avoir reçu les biens, ou jusqu'à ce que le client ait présenté une preuve du retour de ceux-ci, selon la condition qui est remplie en premier lieu. 
Le client devra nous renvoyer ou nous remettre directement les biens sans aucun retard indu et, en tout cas, au plus tard dans un délai de 30 jours calendaires à partir de la date à laquelle il nous aura notifié sa décision de se rétracter du contrat. Le délai sera considéré comme étant respecté s'il nous renvoie les biens avant l'expiration dudit délai. 
Pour pouvoir procéder au retour des biens, le client pourra utiliser les services que QULINART met à sa disposition : le retour gratuit en boutique et le retour par courrier, cette dernière modalité ayant des frais supplémentaires que le client devra prendre à sa charge.